Hasta haklarımız, 01.08.1998 tarihli ve 23420 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Hasta Hakları Yönetmeliği esas alınarak düzenlenmiştir. Merkezimize başvuran her birey aşağıdaki haklara sahiptir.
Hasta Haklarımız
- Hizmetten Genel Olarak Faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde; ırk, dil, din, mezhep, cinsiyet, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durum ayrımı gözetilmeksizin sağlık hizmetlerinden faydalanma.
- Bilgilendirme ve Bilgi İsteme: Her türlü sağlık hizmetinin ve imkânının neler olduğunu öğrenme; sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak isteme.
- Sağlık Kuruluşunu ve Personeli Seçme ve Değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirme; hizmeti verecek hekim ile diğer personelin kimliğini, görev ve unvanını öğrenme, seçme ve değiştirme.
- Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini alma.
- Bilgilerin Gizli Tutulması: Sağlık durumu, tıbbi durumu ve kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını isteme.
- Rıza ve İzin: Tıbbi müdahalelerde rızasının alınması ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanma.
- Tedaviyi Reddetme ve Durdurma: Mevzuatın izin verdiği hâller dışında tedaviyi reddetme veya durdurulmasını isteme.
- Güvenliğin Sağlanması: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda alma.
- Dini Vecibeleri Yerine Getirebilme: Kuruluşun imkânları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde dini vecibelerini serbestçe yerine getirebilme.
- İnsani Değerlere Saygı, Saygınlık Görme ve Rahatlık: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek; güler yüzlü, nazik ve şefkatli bir ortamda sağlık hizmeti alma.
- Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma: Belirlenen usul ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma.
- Müracaat, Şikâyet ve Dava Hakkı: Haklarının ihlali hâlinde mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikâyet ve dava hakkını kullanma.
Hasta Sorumlulukları
- Sağlık durumu, geçirdiği hastalıklar ve kullandığı ilaçlar hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
- Hekimin belirlediği tedavi ve önerilere uymak; uymadığında doğabilecek sonuçları kabul etmek.
- Randevu tarih ve saatine uymak, gelemeyeceği durumları ilgili birime bildirmek.
- Sağlık kuruluşunun kural ve uygulamalarına; diğer hastaların ve çalışanların haklarına saygı göstermek.
Hak ihlali durumunda Hasta İletişim Birimine, Sağlık Bakanlığı SABİM 184 hattına veya CİMER üzerinden başvurabilirsiniz.